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百大数据加速TCL“双+”转型
项目背景
随着互联网和移动互联网的发展,新的基于网络的经营方法、营销手段和销售渠道,正不断冲击着制造业、零售业等传统行业。特别是在因产能过剩、供过于求导致价格竞争激烈的家电市场,乐视、小米等新兴消费电子厂商的强势介入,正在颠覆现有的市场格局。
作为家电行业领军企业,TCL集团在综合分析所处行业现状后,提出了“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”经营转型战略,计划从“经营产品为中心”转向“经营用户为中心”。
为此,TCL集团计划建立以消费者为中心的大数据平台,加速战略转型的落地。
 
企业需求
整合全渠道数据,特别是用户数据;
建立消费者全渠道统一视图,全方面洞悉消费者的行为、消费偏好和潜在需求;
通过大数据,实现TCL运营、营销、销售、服务等各方面的最优化决策,最终为消费者提供更优质、更智能的产品和服务。
 
现状评估
TCL各渠道内的用户信息并没有共享和打通,使得企业无法深入了解用户;
缺乏技术手段对用户信息进行分析挖掘;
缺乏相应的大数据应用系统支撑和实现各业务场景;
缺乏外部数据的有力补充,帮助TCL打通全渠道数据和对用户的深入了解。
 
百分点解决方案
百分点针对TCL的数据应用现状和业务诉求,确立项目的核心目标是:打造数据采集、处理以及应用的一站式大数据平台,融合用户、产品、市场等各方面信息,建立以消费者为核心的统一视图,支撑TCL企业经营全链条的优化与创新。
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